Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma StatusEC (la “Plataforma”), incluyendo su portal web, sus reportes, su módulo de monitoreo continuo, su módulo de debida diligencia, su módulo de reclutamiento y su API.

Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, o utilizar la Plataforma de cualquier forma, la persona natural o jurídica que contrata el servicio (el “Cliente”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, y que quien los acepta cuenta con facultades suficientes para obligar al Cliente.

Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Plataforma.

2. Qué es StatusEC (y qué no es)

StatusEC es una herramienta tecnológica de consulta, organización y monitoreo de información. La Plataforma consulta fuentes de información oficiales y públicas del Ecuador y fuentes internacionales de sanciones, y presenta los resultados de forma ordenada en reportes, tableros y alertas.

StatusEC no es, y no debe entenderse como:

• una autoridad pública, ni un registro oficial, ni una entidad certificadora;
• un buró de información crediticia ni una central de riesgos;
• un asesor legal, laboral o de cumplimiento;
• una fuente que genere, califique, valide o corrija la información de las entidades consultadas.

La Plataforma no crea ni modifica los datos: únicamente los consulta en su fuente, los ordena y los muestra. Cualquier corrección sobre la información de origen debe gestionarse directamente ante la entidad que la publica.

3. Cuentas de acceso y usuarios

El Cliente recibe una cuenta principal (Administrador) y puede crear sub-usuarios con permisos limitados para su equipo. El Cliente es el único responsable de:

• la veracidad de los datos de registro;
• la custodia y confidencialidad de las contraseñas de su cuenta y de las de sus sub-usuarios;
• todas las actividades realizadas desde sus cuentas, incluidas las consultas efectuadas por su personal;
• revocar el acceso de usuarios que dejen de formar parte de su organización;
• notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o compromiso de credenciales.

4. Uso permitido y uso prohibido

El Cliente puede usar la Plataforma únicamente para finalidades lícitas, determinadas y legítimas propias de su actividad, tales como verificación de antecedentes previa a una contratación, control de proveedores y contrapartes, cumplimiento normativo, y gestión de riesgos.

Queda expresamente prohibido:

• consultar datos de personas sin una base legal válida para hacerlo;
• usar la información con fines de acoso, extorsión, intimidación, difamación o discriminación ilegal;
• publicar, comercializar, ceder o revender los reportes o los datos obtenidos a terceros sin autorización escrita de StatusEC;
• usar la Plataforma para construir un producto competidor, o extraer sus datos de forma masiva o automatizada fuera de la API contratada;
• intentar vulnerar, evadir o sobrecargar los controles técnicos, límites de consumo o medidas de seguridad de la Plataforma.

5. Protección de datos personales y LOPDP

En los términos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (“LOPDP”) y su Reglamento, el Cliente declara, garantiza y asume bajo su exclusiva responsabilidad que:

1. Cuenta con base legal válida (consentimiento libre, específico e informado del titular; cumplimiento de una obligación legal; ejecución de un contrato; interés legítimo debidamente ponderado; u otra base prevista en la LOPDP) para cada cédula, RUC, placa o dato personal que cargue o consulte.
2. Ha informado a los titulares sobre la finalidad, el alcance, el plazo y los destinatarios del tratamiento, incluido el hecho de que sus datos pueden ser verificados y monitoreados de forma recurrente.
3. Define la finalidad y los plazos de conservación del tratamiento. StatusEC no determina para qué se usan los datos ni por cuánto tiempo el Cliente los conserva.
4. Atiende los derechos de los titulares —acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y no ser objeto de decisiones automatizadas— y responde directamente ante ellos y ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
5. Usa los resultados de manera proporcional y no discriminatoria, y no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados sin intervención humana.
6. Mantiene su propio registro de tratamientos, sus políticas internas y, cuando corresponda, su Delegado de Protección de Datos, así como las evaluaciones de impacto que le exija la normativa.

StatusEC pone a disposición del Cliente herramientas de apoyo al cumplimiento —como el módulo de consentimiento LOPDP y los registros de auditoría de consultas—. El uso, la configuración y la suficiencia de estas herramientas para el caso concreto del Cliente son de su exclusiva responsabilidad; su disponibilidad no traslada a StatusEC ninguna obligación propia del responsable del tratamiento.

Cualquier sanción, multa, reclamo, investigación o indemnización derivada del tratamiento de datos personales realizado por el Cliente a través de la Plataforma será asumida íntegra y exclusivamente por el Cliente.

StatusEC tratará los datos del Cliente únicamente para prestar el servicio contratado, aplicará medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad, y al término de la relación eliminará o devolverá los datos conforme a lo que el Cliente instruya y a lo que la normativa exija conservar.

6. Origen y exactitud de la información

La información mostrada en la Plataforma proviene de fuentes oficiales y públicas de terceros (entidades del Estado ecuatoriano y listas internacionales de sanciones), sobre las cuales StatusEC no tiene control alguno.

En consecuencia, StatusEC no garantiza:

• la exactitud, veracidad, vigencia o integridad de la información publicada por dichas fuentes;
• la disponibilidad permanente de las fuentes, que pueden cambiar, fallar, bloquear consultas o dejar de publicar datos sin previo aviso;
• que un reporte sin hallazgos signifique la ausencia absoluta de antecedentes, procesos o riesgos;
• la obtención de un resultado comercial, laboral o legal determinado.

Cuando una fuente no responda o responda de forma incompleta, la Plataforma lo indicará como fuente no disponible. El Cliente reconoce que ese es un resultado esperable del servicio y no un incumplimiento.

7. Decisiones del Cliente

Los reportes, puntajes de riesgo, alertas y semáforos de la Plataforma son insumos referenciales, no recomendaciones ni dictámenes. Toda decisión de contratar, no contratar, despedir, sancionar, aprobar, rechazar, denunciar o continuar una relación con una persona o empresa es tomada libre y exclusivamente por el Cliente, bajo su propio criterio, con intervención humana y con la asesoría profesional que estime necesaria.

El Cliente se obliga a verificar la información en su fuente oficial antes de tomar cualquier decisión con efectos jurídicos o económicos relevantes, y a respetar el debido proceso y la presunción de inocencia.

8. Nuestra responsabilidad: mantener la plataforma operativa

La obligación de StatusEC es una obligación de medios y no de resultados, y se limita a:

• mantener la Plataforma disponible y funcionando con esfuerzos comercialmente razonables;
• ejecutar las consultas contratadas contra las fuentes y presentar fielmente lo que estas devuelvan;
• corregir en un plazo razonable los errores atribuibles a la Plataforma que le sean reportados;
• aplicar medidas razonables de seguridad sobre la información alojada;
• brindar soporte por los canales acordados.

StatusEC podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia y modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades. No se garantiza un nivel de disponibilidad del 100%, salvo que se haya suscrito un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, StatusEC no responde por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional, ni por perjuicios derivados de:

• errores, omisiones, desactualización o indisponibilidad de las fuentes oficiales;
• decisiones tomadas por el Cliente con base en la información de la Plataforma;
• el uso que el Cliente o sus usuarios den a los datos personales, incluido su incumplimiento de la LOPDP;
• el uso no autorizado de credenciales por causa imputable al Cliente;
• fuerza mayor, caso fortuito, fallas de internet, de proveedores de nube o bloqueos de las fuentes consultadas.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de StatusEC frente al Cliente por cualquier concepto no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a StatusEC durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

10. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a StatusEC, sus socios, administradores y colaboradores frente a cualquier reclamo, denuncia, demanda, procedimiento administrativo, sanción, multa, costo o honorario profesional que surja de: (i) el uso de la Plataforma por parte del Cliente o sus usuarios; (ii) el tratamiento de datos personales realizado por el Cliente; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable; o (iv) las decisiones que el Cliente adopte a partir de la información obtenida.

11. Planes, créditos y pagos

• Los precios vigentes son los indicados en la propuesta comercial aceptada o en la sección de precios de la Plataforma, y no incluyen impuestos salvo indicación expresa.
• Los créditos prepagados se consumen al ejecutar cada consulta o función y no son reembolsables en dinero; una consulta ejecutada se considera prestada aunque la fuente no arroje hallazgos.
• Las suscripciones de monitoreo se facturan de forma recurrente según el número de entidades monitoreadas y se renuevan automáticamente salvo aviso de cancelación con al menos treinta (30) días de anticipación.
• La falta de pago faculta a StatusEC a suspender el servicio previa notificación, sin perjuicio del cobro de lo adeudado.

12. Confidencialidad y seguridad

Cada parte mantendrá confidencial la información de la otra a la que acceda con ocasión del servicio. StatusEC aplica cifrado en tránsito, control de accesos por usuario y registros de auditoría de las consultas. El Cliente se obliga a mantener prácticas razonables de seguridad en sus propios equipos, redes y credenciales, y a limitar el acceso a los reportes al personal que realmente lo necesite.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, formatos de reporte, metodología de puntaje de riesgo y documentación son propiedad exclusiva de StatusEC. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, únicamente mientras esté vigente el servicio contratado y para sus fines internos.

14. Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos rigen desde su aceptación y mientras el Cliente use la Plataforma. StatusEC podrá suspender o terminar el acceso, de forma inmediata, ante incumplimientos graves, uso prohibido, riesgo de seguridad, requerimiento de autoridad competente o falta de pago.

Terminado el servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de los treinta (30) días siguientes; transcurrido ese plazo, StatusEC podrá eliminar los datos alojados, salvo aquellos que deba conservar por mandato legal.

15. Cambios a estos términos

StatusEC podrá actualizar estos Términos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado del Cliente o dentro de la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia de forma directa; de no lograrlo, se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Contacto

Consultas sobre estos Términos, sobre el tratamiento de datos o sobre el servicio: info@statusec.com · StatusEC, Guayaquil, Guayas, Ecuador.